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Perspectiva Ejecutiva Generación de demanda Transformación En todo el mundo

Tres lecciones de negocios de IBM para transformar su comercialización

Desde fuera, IBM y su maquinaria de marketing puede parecer grande y lleno de recursos; sin embargo, desde adentro, nuestros equipos realmente actúan más como pequeñas empresas y nuevas empresas. Estamos rudimentario en nuestros movimientos comerciales y de marketing, crítica de la eficacia de nuestras inversiones, y con ganas de experimentar con nuevos métodos y herramientas. Aquí hay tres clases de éxito que han aprendido en este viaje:

Manténgase ágil en el núcleo. Ágil es el fundamento subyacente de cómo se organizan, ejecutar y mejorar. IBM marketing es ahora uno de los más grandes implementaciones de ágil de cualquier organización de marketing B2B en el mundo. Para nuestros vendedores del ecosistema de socios, estamos inmersos con los equipos no son la pareja que comparten una comprensión de su misión comercialización. Estas escuadras se colocated físicamente en los principales centros de comercialización y tienen rituales como iteraciones, Imágenes a tamaño natural y vitrinas. Si bien hemos logrado avances notables en nuestra práctica ágil, estamos en un viaje de aprendizaje y mejora continua. Puede hacer lo mismo para su empresa. Aprender más, aquí está una artículo informativo de McKinsey y una entrada en el blog de IBM sobre cómo configurar ágil para su equipo.

Sé centrado en el cliente. empresas más exitosas del mundo, largo y pequeño, tener un hilo común: escuchan a sus clientes y reaccionan rápidamente. Ejemplos de esto incluyen Zara de (Inditix de) respuesta rápida a las necesidades de los usuarios con las reposiciones del almacén semanales o cambio de producto, y la mejora continua del servicio de Southwest Airlines basa en opiniones de los pasajeros. Para el negocio de IBM Partner Ecosystem, hemos recibido más de 1,500 El año hasta la fecha Net Promoter Score (NPS) entradas de la encuesta de Business Partners que han ayudado a informar los cambios a la cartera de pedidos de procesamiento de incentivos de software, creación de un acuerdo de incentivos de registro SaaS y mejoras en el sistema de puntuación de paso plomo. Disponible para todos los socios de negocio América del Norte, que pueda instrumento de sus clientes finales en cualquier transacción de negocios de IBM. Con 73 socios participantes, Este programa es ideal para los socios de reventa de alto volumen que quieren retroalimentación por sí mismos e IBM. Haga clic aquí para obtener información sobre el IBM NPS programa para Partners y cómo puede satisfacer los requisitos de satisfacción de los clientes de oro y platino.

El plomo con digital, social y eventos. Una estrategia de marketing es sólo tan fuerte como la claridad de su audiencia y objetivos. Usamos IBM Diseño Pensamiento principios que definen nuestros personajes audiencia, identificar cómo podemos diferenciar y priorizar nuestras metas. Con un objetivo definido, nuestros vendedores pueden encontrar qué combinación de tácticas digitales a través de la búsqueda, sitios web, medios de comunicación pagados, marketing por correo electrónico y las aplicaciones móviles se alinean mejor para ayudar a lograr ese objetivo. Su equipo puede seguir un proceso similar con IBM Fundamentos de Marketing Digital para la formación Business Partners.

Nuestros equipos utilizan calendarios editoriales y reclutan voces clave con la eminencia dominio a través de los canales de medios sociales (en especial Twitter / LinkedIn) para crear el compromiso social que se mide para la evaluación posterior. el éxito social media necesita un pueblo, por lo que IBM ha cultivado la comercialización transparente pautas sociales que configuran una cultura de confianza, responsabilidad y autodirección que puede incluir días relámpago y reuniones virtuales con voces y actores clave externos.

Eventos-físicos y virtuales son una de nuestras tácticas más productivos para la generación de nuevas pistas y progresando ofertas existentes. Para IBM América del Norte, que a menudo albergan eventos regionales que promueven un área de tecnología o industria específica y luego romper esos eventos en otros más pequeños, webcasts más específicas que se pueden apuntar a juego con las audiencias de mejor desempeño y relevantes.

Estos principios de marketing han ayudado a IBM a aprovechar la interrupción digitales, y se lo recomiendo a todas las empresas pequeñas, grandes o medianas al borde de una transformación de marketing.

Tim Tsao
CMO, Socios comerciales de América del norte, IBM

Tim Tsao es el director de marketing de América del Norte Business Partners para IBM. Lidera un equipo de marketing y comunicaciones dedicada al crecimiento ecosistema de socios a través de las unidades de negocio de IBM y mercados verticales en América del Norte. Antes de su puesto actual, Tim llevó a cabo funciones como: Jefe de Gabinete de IBM Global CMO, Director de IBM mercado, Líder global de marketing digital para IBM nube, y Líder Global Marketing de MSP / DEP.

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