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行政方面來說 生成的需求 轉型 世界各地

來自IBM的三個業務經驗教訓,轉變營銷

從外部, IBM和它的營銷機器似乎大和足智多謀; 然而, 從內部, 我們的團隊真的更像小企業和初創企業. 我們在我們的銷售和營銷運動鬥志旺盛, 我們投資的有效性的關鍵, 並渴望嘗試新的方法和工具. 這裡有三個教訓的成功,我們已經學會了在這個征途上:

保持靈活為核心. 敏捷是如何安排的根本基礎, 執行和完善. IBM市場營銷是現在任何B2B營銷組織在世界敏捷的最大實現之間. 對於我們的合作夥伴生態系統營銷, 我們被嵌入與分享他們的營銷使命的理解不合夥人團隊. 這些隊在主要的營銷中心位於同一位置的物理,並有禮儀,如迭代, standups和陳列櫃. 雖然我們已經在我們的敏捷實踐中取得了強勁的步伐, 我們是在不斷學習和改進的旅程. 你可以為你的公司做同樣的. 了解更多, 這裡是一個 麥肯錫翔實的文章來自IBM的博客文章 關於如何建立敏捷為您的團隊.

要以客戶為中心. 世界上最成功的公司, 大和小, 有一個共同點: 他們認真聽取客戶和快速反應. 這方面的例子包括Zara的 (Inditix的) 快速響應客戶反饋每週商店補貨或產品變化, 和西南航空公司的服務持續改進基於乘客的意見. 對於IBM合作夥伴生態系統業務, 我們已經收到了 1,500 今年迄今為止 淨推薦值 (NPS) 從已經幫助通知更改我們的軟件激勵處理積壓業務合作夥伴調查輸入, 創建一個SaaS交易註冊獎勵和改進鉛合格分數系統. 適用於所有北美業務合作夥伴, 你可以儀器上的任何IBM業務交易的高端客戶. 與 73 參與合作夥伴, 這個方案非常適合希望自己和IBM反饋高容量轉售合作夥伴. 點擊查看關於IBM NPS信息 方案合作夥伴,以及它如何滿足黃金和白金客戶滿意度的要求.

與鉛 數位, 社會活動. 營銷策略只能作為觀眾和目標的明確性強. 我們用 IBM設計思路 原則來定義我們的觀眾角色, 確定我們如何能夠區分並優先考慮我們的目標. 隨著定義的目標, 我們的營銷人員可以找到不同搜索數字戰術哪個組合, 網站, 付費媒體, 電子郵件營銷和移動應用的最佳對齊,以幫助實現這一目標. 你的團隊可以按照與IBM數字營銷基礎,為業務合作夥伴培訓類似的過程.

我們的團隊使用編輯日曆,並通過社交媒體渠道招募與域隆起鑰匙的聲音 (特別的Twitter / LinkedIn) 打造了供以後評估測量社會參與. 社會化媒體的成功需要一個村莊, 所以IBM市場培育透明 社會準則,建立了文化 信任, 責任和自我的方向,可以包括突擊幾天和虛擬集會與主要的聲音和外部利益相關者.

事件 - 物理和虛擬是我們產生新的線索和進展現有的交易最旺盛的戰術之一. 對於IBM北美, 我們經常舉辦促進特定技術或行業領域的區域活動,然後打破這些事件成更小, 可以與表現最好的和相關的受眾目標匹配更具體的網絡廣播.

這些營銷原則已經幫助IBM利用數字中斷, 而且我建議他們到所有的企業小, 大,中,在營銷轉型的邊緣.

曹添
CMO, 北美業務合作夥伴, IBM

曹添是北美業務合作夥伴對IBM的CMO. 他帶領營銷和公關團隊致力於為合作夥伴生態系統的增長跨越IBM業務部門和垂直市場在北美. 在此之前他目前的角色, 蒂姆舉行角色: 參謀長到IBM全球CMO, IBM市場總監, 全球數字營銷負責人IBM雲, 和全球市場營銷負責人MSP /電信運營商.

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