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CLOUD Infra-estrutura Em todo o mundo

Três maneiras para Enterprise IT para aumentar a confiabilidade da entrega de Negócios App sobre ele híbrido

Parte 2 do 3: Três maneiras para Enterprise IT para aumentar a confiabilidade da entrega de Negócios App sobre ele híbrido

This is a continuation of a three-part series. Last week, we discussed how to plan app modernization to minimize business user impact based on understanding legacy app dependencies on Hybrid IT.

Esta semana, we look at how to improve reliability by shortening the time to isolate the origin of app user issues.

Empresa CTOs quer acelerar a modernização de aplicativos de negócios e adoção da nuvem. Parceiros de Negócios IBM tem a oportunidade de ajudar os clientes a ir além descoberta básica, aumentar a automação e mapear as dependências de aplicativos.

As Enterprises modernize business apps to gain a competitive edge, CIOs face new pressure to improve the reliability of underlying IT apps and services. They also need to improve efficiency and shorten the time it takes to fix IT issues impacting the app user.

In too many cases, the first notification of an app user issue is when the user contacts the service desk, which will usually begin by trying to identify if the underlying issue is with the app or the infrastructure. The problem is that not all symptoms are visible across specialized teams, each with their own tools and data sets.

If it is confirmed that the issue appears or originates in the infrastructure, the next step is to isolate the location. As a growing number of apps are delivered over a hybrid infrastructure, it takes longer to isolate and triage incidents unless teams can collaborate quicker and share consistent up-to-date data with views that meet their role needs.

Operations teams need a holistic view of the app’s Hybrid IT infrastructure. Teams need to work differently to manage in the modern era. Providing broader and deeper visibility into the infrastructure ensures that teams see not only the tip of the iceberg but also views that support faster issue isolation, diagnosis and fix.

Deixe seus clientes sabem o valor acrescentado que pode desbloquear a partir IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager (TADDM), v.g., para alavancar seus investimentos BigFix para automatizar a descoberta atrás de zonas protegidos por firewall, e implementar o mapeamento de dependência de aplicativos para aumentar a visibilidade e compreensão em toda a empresa. Your clients can extend their discovery solution with new agile service management capabilities from IBM.

The CTO and CIO will thank you!

Colette Finneran
IBM Cloud – Offering Management – ITSM/Operations Management

 

Para mais informações, por favor conectar-se com Paul Watkins, Líder Técnico de Service Desk da IBM, capacidades de aplicação Dependency Discovery Manager e automação de sistemas, para obter a atualização mais recente do roteiro.

Colette Finneran é um IBM Oferta para a Gestão de Operações de TI (Netcool) área portfólio. Com mais 15 anos de suporte oferecendo desenvolvimento e go-to-market atividades, ela tem para o ano passado, foi trabalhar em estreita colaboração com Paul Watkins, Líder técnico para TADDM (IBM Controle Desk, e Sistemas de Automação) para conduzir a estratégia roteiro e direção em torno de capacidades de descoberta de dependência de aplicativos da IBM, permitindo IBM e parceiros de negócios para ajudar os clientes a desbloquear mais valor de suas soluções de gerenciamento de TI.

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